Descrizione
😤 Ricevere una lamentela da parte di un cliente mette in crisi, ma può diventare una grande opportunità per far aumentare la sua percezione del nostro valore.
💡 Dipende da come viene gestita!
⚙️ Ho creato un sistema che funziona, prima di tutto per far portare a casa al mio staff un’esperienza positiva dopo un reclamo perché mi sono accorto che ricevere una lamentela mette in crisi tutti, non solo l’azienda ma soprattutto la persona che l’ha raccolta.
4️⃣ Sono quattro passaggi chiave, e trasformi un cliente arrabbiato in un fan soddisfatto e sorpreso positivamente da come è stato accolto e trattato anche durante il suo sfogo!
